Política de privacidade

Última atualização: 7 de abril de 2025

Esta Política de privacidade descreve a forma como a Ahura (doravante, o "Sítio", "nós" ou "nosso") recolhe, utiliza e divulga as suas informações pessoais quando visita ou utiliza os nossos serviços, quando faz uma compra em ahuravibes.com (doravante, o "Sítio" ) ou quando comunica connosco de qualquer outra forma relativamente ao Sítio (designados coletivamente como os "Serviços"). Para efeitos da presente Política de privacidade, os termos "si" e "seu" referem-se a si enquanto utilizador dos Serviços, seja na qualidade de cliente, visitante do sítio web ou de qualquer outro indivíduo cujas informações tenhamos recolhido em conformidade com a presente Política de privacidade.

Leia atentamente a presente Política de privacidade.

Alterações à presente Política de privacidade

Esta Política de privacidade poderá ser atualizada pontualmente para refletir alterações nas nossas práticas ou por quaisquer outras razões operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a Política de privacidade revista no Sítio, atualizaremos a data de "Última atualização" e tomaremos qualquer outra medida que a lei aplicável possa exigir.

Recolha e utilização das suas informações pessoais

Para prestar os Serviços, recolhemos informações pessoais sobre si a partir de diversas fontes, conforme indicado a seguir. As informações que recolhemos e utilizamos variam em função da forma como interage connosco.

Além das utilizações específicas indicadas a seguir, poderemos usar as informações que recolhemos para comunicar consigo, prestar-lhe ou melhorar os Serviços, cumprir qualquer obrigação legal aplicável, fazer cumprir os termos de serviço aplicáveis e proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos, os dos nossos utilizadores e os de terceiros.

Informações pessoais que recolhemos

Os tipos de informações pessoais que obtemos sobre si dependem da forma como interage com o nosso Sítio e como utiliza os nossos Serviços. O termo "informações pessoais" é utilizado para fazer referência às informações que o identificam ou descrevem individualmente, bem como às informações que podem ser relacionadas ou associadas a si. As secções seguintes descrevem as categorias e os tipos específicos de informações pessoais que recolhemos.

Informações que recolhemos diretamente de si

As informações que nos envia diretamente através dos nossos Serviços podem incluir o seguinte:

• Dados de contacto: incluem o seu nome, morada, número de telefone e e-mail.
• Informações da encomenda: incluem o seu nome, morada de faturação, morada de envio, confirmação de pagamento, endereço de e-mail e número de telefone.
• Informações da conta: incluem o seu nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança e outras informações utilizadas para fins de segurança da conta.
• Informações de apoio ao cliente: incluem as informações que opta por incluir nas comunicações connosco, como, por exemplo, ao enviar uma mensagem através dos Serviços.

Algumas funcionalidades dos Serviços podem exigir que nos forneça diretamente determinadas informações sobre si. Pode optar por não fornecer esses dados; no entanto, isso pode impedi-lo de usar ou aceder a essas funcionalidades.

Informações que recolhemos sobre a sua utilização

Também podemos recolher automaticamente determinadas informações sobre a sua interação com os Serviços (doravante, "Dados de utilização"). Para tal, podemos utilizar cookies, píxeis e tecnologias semelhantes (doravante, "Cookies"). Os Dados de utilização podem incluir informações sobre a forma como acede e utiliza o nosso Sítio e a sua conta, incluindo informações do dispositivo, informações do navegador, informações sobre a sua ligação de rede, o seu endereço IP e outras informações sobre a sua interação com os Serviços.

Informações que obtemos de terceiros

Por último, podemos obter informações sobre si junto de terceiros, entre os quais se incluem vendedores e prestadores de serviços que podem recolher informações em nosso nome, como, por exemplo:

• Empresas que suportam o nosso Sítio e Serviços, como a Shopify.
• Os nossos processadores de pagamentos, que recolhem informações de pagamento (por exemplo, conta bancária, informações do cartão de crédito ou débito, morada de faturação) para processar o seu pagamento a fim de preparar as suas encomendas e fornecer os produtos ou serviços que solicitou e, deste modo, poder cumprir o nosso contrato consigo.
• Quando visita o nosso Sítio, abre ou clica nos e-mails que lhe enviamos ou interage com os nossos Serviços ou anúncios, nós, ou os terceiros com quem trabalhamos, poderemos recolher automaticamente determinadas informações através de tecnologias de seguimento online, como, por exemplo, píxeis, web beacons, kits de desenvolvimento de software, bibliotecas externas e cookies.

Todas as informações que obtenhamos de terceiros serão tratadas em conformidade com a presente Política de privacidade. Consulte também a secção seguinte, Sítios web e ligações de terceiros.

Utilização das suas informações pessoais

• Prestação de serviços e produtos. Usamos as suas informações pessoais para lhe prestar os Serviços e, deste modo, cumprir o nosso contrato consigo, o que inclui o processamento dos seus pagamentos, a preparação das encomendas, o envio de notificações relacionadas com a sua conta, bem como com as suas compras, devoluções, trocas ou outras transações, com o objetivo de criar, manter e gerir a sua conta, organizar o envio, facilitar as devoluções ou trocas, além de outras funcionalidades relacionadas com a sua conta. Também podemos melhorar a sua experiência de compra ao permitir que a Shopify associe a sua conta a outros serviços da Shopify que opte por utilizar. Neste caso, a Shopify processará as suas informações conforme o estabelecido na sua Política de privacidade e na sua Política de privacidade do consumidor.
• Marketing e publicidade. Podemos utilizar as suas informações pessoais para fins promocionais e de marketing, como, por exemplo, para lhe enviar comunicações promocionais, publicitárias e de marketing por e-mail, mensagem de texto ou correio postal, bem como para lhe mostrar anúncios de produtos ou serviços. Isto pode incluir a utilização das suas informações pessoais para adaptar melhor os Serviços e a publicidade tanto no nosso Sítio como noutros sítios web. Se for residente no EEE, a base legal destas atividades de tratamento de dados é o nosso interesse legítimo na venda dos nossos produtos, em conformidade com o art. 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD.
• Segurança e prevenção de fraude. Utilizamos as suas informações pessoais para detetar, investigar ou tomar medidas relativamente a possíveis atividades fraudulentas, ilegais ou maliciosas. Se optar por utilizar os Serviços e registar uma conta, será responsável por manter seguras as credenciais da sua conta. Recomendamos vivamente que não partilhe com ninguém o seu nome de utilizador, a sua palavra-passe ou outros dados. Se acreditar que a sua conta foi comprometida, contacte-nos de imediato. Se for residente no EEE, a base legal destas atividades de tratamento de dados é o nosso interesse legítimo em manter a segurança do nosso sítio web, tanto para si como para outros clientes, em conformidade com o art. 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD.
• Comunicações e melhoria do serviço. Utilizamos as suas informações pessoais para lhe prestar serviços de apoio ao cliente e melhorar os nossos Serviços. Isto corresponde ao nosso interesse legítimo em poder responder-lhe, bem como em prestar serviços eficazes e manter a nossa relação comercial consigo, em conformidade com o art. 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD.

Cookies

Tal como acontece com muitos outros sítios web, o nosso Sítio também utiliza cookies. Para obter informações específicas sobre os Cookies que utilizamos relacionados com o funcionamento da nossa loja com a Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies. Usamos Cookies para operar e melhorar o nosso Sítio e os nossos Serviços (o que inclui recordar as suas ações e preferências), bem como para elaborar relatórios e estatísticas e compreender melhor a interação do utilizador com os Serviços (no nosso interesse legítimo de gerir, melhorar e otimizar os Serviços). Também podemos permitir que terceiros e prestadores de serviços utilizem Cookies no nosso Sítio para personalizar melhor os serviços, os produtos e a publicidade do nosso Sítio e de outros sítios web.

A maioria dos navegadores aceita os Cookies automaticamente por predefinição, mas pode optar por configurar o seu navegador para eliminar ou rejeitar os cookies através dos controlos do seu navegador. Tenha em conta que eliminar ou bloquear os Cookies pode afetar negativamente a sua experiência de utilizador e pode fazer com que alguns dos Serviços, incluindo determinadas funcionalidades gerais, funcionem incorretamente ou deixem de estar disponíveis. Além disso, é possível que o bloqueio de Cookies não impeça totalmente a partilha das informações com terceiros, como os nossos parceiros publicitários.

Divulgação das suas informações pessoais

Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar as suas informações pessoais a terceiros para fins de cumprimento de contratos, fins legítimos ou outras razões ao abrigo da presente Política de privacidade. Tais circunstâncias podem incluir as seguintes:

• Com fornecedores ou outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, relatórios e estatísticas de dados, serviços de apoio ao cliente, armazenamento na nuvem, preparação e envio).
• Com parceiros comerciais e de marketing para lhe mostrar publicidade e prestar-lhe serviços. Os nossos parceiros comerciais e de marketing utilizarão as suas informações de acordo com os seus próprios avisos de privacidade.
• Quando indica, solicita ou consente de qualquer outro modo que divulguemos determinadas informações a terceiros, como, por exemplo, para lhe enviar produtos ou através da utilização de widgets de redes sociais ou integrações de início de sessão com o seu consentimento.
• Com as nossas afiliadas ou de qualquer outro modo no âmbito do nosso grupo empresarial, no nosso interesse legítimo de gerir um negócio com sucesso.
• Em relação com transações comerciais, como, por exemplo, fusões ou insolvências, para cumprir as obrigações legais aplicáveis (incluindo responder a intimações, mandados de busca e pedidos semelhantes), fazer cumprir os termos de serviço aplicáveis e proteger ou defender os Serviços, bem como os nossos direitos, os dos nossos utilizadores e de terceiros.

Divulgamos as seguintes categorias de informações pessoais e de informações pessoais confidenciais sobre os utilizadores para os fins descritos anteriormente em "Recolha e utilização das suas informações pessoais" e "Divulgação das suas informações pessoais":

Não utilizamos nem divulgamos informações pessoais confidenciais sem o seu consentimento ou com o propósito de inferir características sobre si.

Com o seu consentimento, partilhamos informações pessoais com o objetivo de participar em atividades de publicidade e marketing, conforme indicado a seguir.

Sítios web e ligações de terceiros

O nosso Sítio pode fornecer ligações para sítios web ou outras plataformas online operadas por terceiros. Se seguir ligações para sítios não afiliados ou que não estejam sob o nosso controlo, deve consultar as respetivas políticas de privacidade e segurança, bem como outros termos e condições. Não garantimos nem somos responsáveis pela privacidade ou segurança desses sítios, incluindo a exatidão, integridade ou fiabilidade das informações que neles se encontram. As informações que fornecer em sítios públicos ou semipúblicos, incluindo as informações que partilhar em plataformas de redes sociais externas, também podem ser visíveis para outros utilizadores dos Serviços e/ou utilizadores dessas plataformas externas, sem limitação quanto à sua utilização por nós ou por terceiros. A inclusão dessas ligações da nossa parte não implica, por si só, qualquer tipo de promoção do conteúdo dessas plataformas ou dos seus proprietários ou operadores, exceto o divulgado nos Serviços.

Dados de crianças

Os Serviços não se destinam a ser utilizados por crianças, pelo que não recolhemos intencionalmente quaisquer informações pessoais sobre crianças. Se for pai, mãe ou tutor de uma criança que nos tenha fornecido as suas informações pessoais, pode contactar-nos através dos dados de contacto indicados abaixo para solicitar a sua eliminação.

À data de entrada em vigor da presente Política de privacidade, não temos conhecimento efetivo de que “partilhemos” ou “vendamos” (entendendo estes termos tal como definidos na lei aplicável) informações pessoais de menores de 16 anos.

Segurança e conservação das suas informações

Tenha em conta que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável, pelo que não podemos garantir uma "segurança perfeita". Além disso, é possível que as informações que nos envia não estejam seguras enquanto estiverem em trânsito. Por conseguinte, recomendamos que não utilize canais inseguros para comunicar informações sensíveis ou confidenciais.

O tempo de conservação das suas informações pessoais depende de diferentes fatores, como, por exemplo, se precisamos das informações para manter a sua conta, prestar os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver litígios ou fazer cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.

Os seus direitos

Dependendo do local onde vive, poderá ter alguns ou todos os direitos enumerados a seguir relativamente às suas informações pessoais. No entanto, tais direitos não são absolutos, pelo que podem aplicar-se apenas em determinadas circunstâncias, o que nos permitiria recusar o seu pedido em determinados casos e conforme permitido por lei.

• Direito de acesso/conhecimento: Poderá ter o direito de solicitar acesso às informações pessoais que temos sobre si, incluindo os detalhes relacionados com as formas como usamos e partilhamos as suas informações.
• Direito ao apagamento: Poderá ter o direito de solicitar a eliminação das informações pessoais que conservamos sobre si.
• Direito de retificação: Poderá ter o direito de solicitar a correção das informações pessoais incorretas que conservamos sobre si.
• Direito de portabilidade: Poderá ter o direito de receber uma cópia das informações pessoais que conservamos sobre si e de solicitar a sua transferência para um terceiro, em determinadas circunstâncias e com determinadas exceções.
• Direito de oposição à venda, à partilha ou ao envio de publicidade direcionada: Poderá ter o direito de solicitar que não "vendamos" nem "partilhemos" as suas informações pessoais ou que optemos por não tratar as suas informações pessoais para fins de envio de "publicidade direcionada", tal como definido nas leis de privacidade aplicáveis. Tenha em conta que, se visitar o nosso Sítio com o sinal de preferência de exclusão do Global Privacy Control ativado, dependendo do local onde se encontre, isso será tratado como um pedido de exclusão da "venda" ou da "partilha" de informações para o dispositivo e o navegador que utiliza para visitar o Sítio.
• Limitação do tratamento: Poderá ter o direito de solicitar que interrompamos ou limitemos o tratamento das informações pessoais.
• Retirada do consentimento: Sempre que dependamos do seu consentimento para tratar as suas informações pessoais, poderá ter o direito de retirar esse consentimento.
• Recurso: Poderá ter o direito de recorrer da nossa decisão se nos recusarmos a processar o seu pedido. Para tal, pode responder diretamente à nossa recusa.
• Gestão das preferências de comunicação: Podemos enviar-lhe e-mails promocionais e pode cancelar a subscrição a qualquer momento através da opção para cancelar a subscrição disponível nos e-mails que enviamos. Se cancelar a subscrição, é possível que ainda lhe enviemos e-mails não promocionais, como os relacionados com a sua conta ou com as encomendas que tenha feito.

Pode exercer qualquer um destes direitos onde indicado no nosso Sítio ou contactando-nos através dos dados de contacto fornecidos abaixo.

Saiba que o exercício de qualquer um destes direitos não será motivo de qualquer tipo de discriminação da nossa parte. Poderemos ter de recolher informações suas para verificar a sua identidade, como, por exemplo, o seu endereço de e-mail ou informações da sua conta, antes de dar uma resposta substancial ao pedido. De acordo com as leis aplicáveis, pode designar um agente autorizado para fazer pedidos em seu nome para exercer os seus direitos. Antes de aceitarmos pedidos de um agente, exigiremos que forneça provas de que autorizou esse agente a agir em seu nome. Do mesmo modo, poderemos precisar que verifique a sua identidade diretamente connosco. Responderemos ao seu pedido em tempo útil, tal como exigido pela lei aplicável.

Reclamações

Se tiver alguma reclamação sobre a forma como tratamos as suas informações pessoais, contacte-nos através dos dados de contacto fornecidos abaixo. Se não estiver satisfeito com a resposta que demos à sua reclamação, dependendo do local onde vive, pode ter o direito de recorrer da nossa decisão contactando-nos através dos dados de contacto indicados abaixo, ou de apresentar a sua reclamação junto da autoridade local competente em matéria de proteção de dados. Para o EEE, encontrará uma lista das autoridades responsáveis pela supervisão da proteção de dados aqui.

Utilizadores internacionais

Tenha em conta que podemos transferir, armazenar e tratar as suas informações pessoais fora do país onde vive. As suas informações pessoais também serão tratadas por pessoal e prestadores de serviços terceiros e parceiros desses países.

Se transferirmos as suas informações pessoais para fora da Europa, utilizaremos mecanismos de transferência reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia ou qualquer contrato equivalente emitido pela autoridade competente do Reino Unido, conforme aplicável, a menos que a transferência de dados seja feita para países que proporcionem um nível de proteção adequado.

Contacto

Se tiver alguma pergunta sobre as nossas práticas de privacidade ou sobre a presente Política de privacidade, ou se pretender exercer qualquer um dos seus direitos, pode ligar-nos, enviar um e-mail para ahuravibes@gmail.com ou contactar-nos através da morada Calle Estremoz 19, Zafra, BA, 06300, ES.

Para efeitos das leis de proteção de dados aplicáveis, e salvo indicação explícita em contrário, somos os responsáveis pelo tratamento das suas informações pessoais.